POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE RETOUR ET REMBOURSEMENT

RETOURS
Vous pouvez retourner vos articles s’ils ne vous conviennent pas. Notre politique de possibilité de retour dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Nous n'acceptons pas les retours des produits intimes ou sanitaires (produits et articles de sport) comme les sous-vêtements et brassières.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux

Pour effectuer votre retour, vous pouvez le faire dans le menu qui se trouve tout en bas de la page ou sur le côté de la page d’accueil, dans commandes et livraison. Cliquez sur l’onglet « Demander un retour », vos commandes apparaîtront et vous pourrez demander le retour de l’article concerné. Nous vous enverrons un mail avec l’étiquette de retour (que nous vous offrons) pour renvoyer votre achat. A la réception de votre article, nous procéderons au choix de votre retour, c’est-à-dire au remboursement, au crédit de votre compte client ou à l’échange.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Le colis doit être retourné à NABAYLI 142 route de la Garenne 63250 ARCONSAT

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.



Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité.
Vous aurez le choix entre :
- Être remboursé sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial. Vous serez crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours
- Recevoir le retour de l'article choisi
- Créditer votre compte client du montant de votre retour pour un prochain achat (effet immédiat)

* Attention, les cadeaux de la part d'un tiers ne sont qu’échangeables. Seul le payeur peut être remboursé et donc saura que vous avez renvoyé votre cadeau.

Les remboursements ne sont pas accordés si l’article est défectueux par une erreur de votre part.

Malgré l’inspection de tous nos produits, un détail peut nous échapper donc en cas de défaillance du produit de notre part, veuillez effectuer cette démarche :

Envoyez-nous une photo de l’article défectueux par mail à natasha.bayli@gmail.com puis renvoyez nous l’article à l’aide de l’onglet « Demander un retour » et nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans les meilleurs délais.


En cas de remboursements retardés ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : ma-commande@nabayli.com ou par téléphone: +33 (0)7 78 51 55 47

Articles soldés ou en promotion :
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges :
Pour vos échanges, vous avez la possibilité de demander un retour via (lien demander un retour) ou de nous adresser un e-mail à natasha.bayli@gmail.com Suite à notre réponse, vous pourrez renvoyer votre article à 142 route de la Garenne 63250 ARCONSAT, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous pouvez demander un retour et un échange d’article d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous avez la possibilité d’avoir un bon cadeau du même montant que vous pourrez utilisé quand vous le souhaitez

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 142 route de la Garenne 63250 ARCONSAT, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont pris en charge et vous recevez votre étiquette de retour dans votre boite mail lors de votre demande de retour.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.